El plazo para cualquier cambio o devolución es de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Si no estás satisfech@ con tu compra podrás solicitar la devolución poniéndote en contacto con nosotros.Te ofreceremos alternativas o el reembolso de tu pedido. Excepto en las siguientes circunstancias:

No es posible realizar devoluciones o cambios de mascarillas debido a razones sanitarias.
Artículos que hayan sido lavados o utilizados
Artículos sin etiqueta o embalaje original.
Artículos no enviados completos. Por ejemplo: recibir solo un guante, o el pantalón pero no la parte de arriba del chándal.
Bikinis
Artículos sucios o manipulados.
Artículos personalizados, como las réplicas del FC Barcelona o Real Madrid.

Si por cualquier motivo el club, en cualquier momento de la temporada decide realizar algún cambio en los dorsales de los jugadores, Roger's no se responsabilizará de los nombres y números vendidos que afecten a tales cambios. Por lo que no podremos aceptar ningún tipo de cambio o devolución.

Devolución de productos defectuosos o errores en el pedido

Para realizar una devolución deberás entrar en el perfil de tu cuenta (esquina superior derecha) y seguir estos pasos:

Entra en "Historial de pedidos y detalles"
Entra en "Detalles" del pedido del cual quieras realizar la devolución.
Selecciona el producto a devolver y en el apartado: "Devolución de Mercancía" explica el motivo de la devolución.
Para acabar haz click en: "Solicita una devolución"

Una vez hayamos procedido a aceptar tu devolución, te llegará un mail a tu correo con un enlace para descargar el formulario de la devolución. Deberás meter el formulario en un sobre o caja junto con el producto a devolver bien empaquetado. en las próximas 24/48h laborables vendrá un transportista de la empresa TIPSA a tu casa a recoger el paquete.

En cuanto hayamos revisado que los productos están en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso en la misma forma de pago con la que realizaste el pedido.

Si el error ha sido nuestro (error de talla o producto o tara del artículo), nosotros correremos con los gastos de devolución.

Si el error ha sido tuyo (por ejemplo: error al pedir la talla o producto), se te descontará el importe del reembolso realizado. El precio de la devolución es de 4,95€

Cambios en el pedido

Si lo que deseas es realizar un cambio en el producto comprado, deberás realizar primero la devolución y posteriormente volver a realizar el pedido del artículo.

Plazo reembolso

La devolución se realizará en el plazo de 14 días hábiles desde la recepción del paquete en la misma forma de pago original.

Descuentos comerciales a mayoristas

Si deseas vender nuestros productos en tu propia tienda puedes enviarnos un mail a shop@rogerssl.com, y te informaremos de todo el proceso.