Para realizar una devolución deberás entrar en el perfil de tu cuenta (esquina superior derecha) y seguir estos pasos:
- Entra en "Historial de pedidos y detalles"
- Entra en "Detalles" del pedido del cual quieras realizar la devolución.
- Selecciona el producto a devolver y en el apartado: "Devolución de Mercancía" explica el motivo de la devolución.
- Para acabar haz click en: "Solicita una devolución"
Una vez hayamos procedido a aceptar tu devolución, te llegará un mail a tu correo con un enlace para descargar el formulario de la devolución. Deberás meter el formulario en un sobre o caja junto con el producto a devolver bien empaquetado. en las próximas 24/48h laborables vendrá un transportista de la empresa TIPSA a tu casa a recoger el paquete.
En cuanto hayamos revisado que los productos están en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso en la misma forma de pago con la que realizaste el pedido.
Si el error ha sido nuestro (error de talla o producto o tara del artículo), nosotros correremos con los gastos de devolución.
Si el error ha sido tuyo (por ejemplo: error al pedir la talla o producto), se te descontará el importe del reembolso realizado. El precio de la devolución es de 4,95€