Política de Cambios

En Roger’s ofrecemos el primer cambio de talla de forma gratuita en España (península).

Condiciones para realizar un Cambio

  1. Plazo para solicitar el cambio:
    • Dispones de 30 días desde la fecha del pedido para gestionar el cambio.
  2. Estado de los artículos:
    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y conservar todas las etiquetas y embalajes con los que fueron entregados.

Cómo realizar un Cambio

  1. Solicitud:
  2. Recogida y envío:
    • Gestionaremos la recogida del producto en 24-72 horas y enviaremos el artículo nuevo (en caso de disponer de stock).
  3. Modificación de la solicitud:
    • Si necesitas modificar o cancelar tu cambio, contacta con nosotros para que podamos gestionarlo.

* Excepciones: los cambios no se aplican a productos personalizados ni a aquellos que no cumplan con las condiciones generales de devolución.

Estamos comprometidos a ofrecer la mejor experiencia posible. Si tienes cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos a través de shop@rogerssl.com. ¡Gracias por confiar en Roger’s!


Política de Devoluciones

En Roger’s, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si no cumpliese con tus expectativas, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla. Por favor, ten en cuenta las siguientes condiciones:

Condiciones para realizar una devolución

  1. Plazo de devolución:
    • Dispones de 30 días desde la fecha del pedido para gestionar la devolución.
  2. Estado de los artículos:
    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y conservar todas las etiquetas y embalajes con los que fueron entregados.
  3. Productos no elegibles para devolución:
    • Productos personalizados (nombre y número de jugador incluidos).
    • Mascarillas, bañadores, botellas, botellines, jarras, tazas, vasos y cualquier producto entregado con precinto que haya sido retirado tras su entrega, por razones de seguridad, salud o higiene.
    • Artículos que hayan sido usados, lavados o que muestren deterioro debido a un uso distinto al necesario para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Cómo Devolver un Producto

  1. Recogida a domicilio:
    • Gestionamos la devolución mediante nuestro servicio de recogida a domicilio por un coste de 4,95 EUR*, que será descontado del importe del reembolso.
    • Usuarios registrados: Puedes gestionar tu devolución desde el apartado de "Devoluciones" en tu cuenta.
    • Usuarios invitados: Solicítala enviando un email a: shop@rogerssl.com.
    • Un transportista recogerá el paquete en la dirección indicada en un plazo de 24-72 horas. No necesitas imprimir etiquetas ni incluir el ticket de compra.

*Coste para devoluciones en España. Para devoluciones con origen fuera de España, el coste es el mismo que el de un envío a ese país.

Reembolso de Devoluciones

  • Una vez recibamos y procesemos tu devolución en nuestro centro logístico, recibirás el reembolso del importe del producto mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra.
  • Los gastos de envío no serán reembolsados, salvo en caso de productos defectuosos o incorrectos.
  • El reembolso se realizará en un plazo inferior a 14 días desde la recepción de tu paquete (dependiendo de tu entidad bancaria).
  • Si tras este plazo no has recibido el reembolso, utiliza el email de confirmación de devolución para contactar con tu banco y agilizar el proceso.

Importante:

1. La empresa de transporte realiza dos intentos de entrega y, de no ser posible la entrega, da la posibilidad de recogerlo en la delegación durante los siguientes 2 días laborables. Si pasado este tiempo no se ha logrado entregar el paquete, éste será devuelto a origen generando unos costes de devolución que corren a cargo del cliente.

2. Nosotros asusimos los gastos de devolución si enviamos algún artículo incorrecto o éste ha llegado defectuoso.

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